暗访复核的核心核查点,已经从"有没有这套系统"转向"系统是否持续在线、事件处置是否闭环、历史记录是否真实可追溯"。临时上线、演示专用的系统,在暗访场景极易被识别,直接扣分。
平台审计引擎设计:
所有客流快照、告警事件、工单流转、游客反馈,写入不可篡改时序数据库;
每条记录携带时间戳、空间坐标、操作人、设备编号、数据来源;
支持按时间段、区域、指标维度检索回放,可导出PDF、Excel、时序回放包;
日志独立存储,业务后台操作人员无法删除、篡改历史快照;
系统健康度监控:平台在线率、感知设备连通率自动统计,提前预警设备离线风险。
这套审计能力,是区分"演示大屏"和"业务中台"的核心标志。
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